Gorilla – Algemene Voorwaarden
Deze pagina beschrijft de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van het platform van Gorilla. Door een account aan te maken en gebruik te maken van de diensten, aanvaardt de gebruiker onderstaande bepalingen.
Accountregistratie en Geschiktheid
Het aanmaken van een account bij Gorilla is uitsluitend toegestaan voor personen die de wettelijk vastgestelde minimumleeftijd voor kansspelen in Nederland hebben bereikt, zijnde achttien jaar. De gebruiker dient woonachtig te zijn in een rechtsgebied waar deelname aan de aangeboden diensten wettelijk is toegestaan. Per persoon, huishouden of IP-adres is slechts één account toegestaan; het aanmaken van meerdere accounts kan leiden tot opschorting of sluiting. Bij registratie dient de gebruiker volledige, actuele en juiste persoonsgegevens te verstrekken, waaronder naam, geboortedatum en contactgegevens. Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen leiden tot weigering of beëindiging van het account. De gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens en voor alle activiteiten die onder het account plaatsvinden.
Stortingen en Opnames
Alle financiële transacties binnen het account van de gebruiker vinden plaats in de valuta die bij registratie is vastgesteld, doorgaans euro. Voorafgaand aan een eerste opname kan de gebruiker worden verzocht zijn identiteit te verifiëren door middel van geldige documentatie, zoals een identiteitsbewijs en bewijs van adres. De exploitant behoudt zich het recht voor om aanvullende documenten op te vragen ter controle van herkomst van middelen of ter voorkoming van fraude, en kan opnames opschorten totdat verificatie is voltooid. Transacties die niet overeenkomen met de geregistreerde accountgegevens kunnen worden geweigerd. De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het controleren van transactiegegevens vóór bevestiging, aangezien foutief ingevoerde gegevens niet altijd kunnen worden gecorrigeerd.
Verantwoordelijkheden van de Gebruiker
De gebruiker is verplicht zich te houden aan de volgende regels:
- Het verstrekken van juiste, actuele en volledige persoonsgegevens bij registratie en bij wijzigingen daarin.
- Het niet aanmaken of gebruiken van meerdere accounts door één en dezelfde persoon.
- Het niet plegen van fraude, identiteitsdiefstal of misbruik van bonusaanbiedingen of promoties.
- Het naleven van de wet- en regelgeving die van toepassing is in het land van verblijf van de gebruiker.
- Het niet gebruiken van geautomatiseerde software, bots of andere technische middelen om een voordeel te behalen.
- Het onmiddellijk melden van verdachte activiteiten of ongeautoriseerd gebruik van het account.
Niet-naleving van deze verplichtingen kan leiden tot opschorting, beëindiging van het account of het annuleren van winsten.
Beperking van Aansprakelijkheid
De exploitant spant zich in om een stabiele en betrouwbare dienst te leveren, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit technische storingen, onderbrekingen, vertragingen of onderhoudswerkzaamheden. Gebeurtenissen van overmacht, waaronder netwerkstoringen, cyberaanvallen of storingen bij derde partijen, vallen buiten de verantwoordelijkheid van de exploitant. Indien door een technische fout onjuiste quoteringen, bonusvoorwaarden of accountsaldi worden weergegeven, behoudt de exploitant zich het recht voor om betreffende transacties ongeldig te verklaren of te corrigeren. De gebruiker gebruikt het platform op eigen risico en de exploitant is niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van de diensten.
Wijzigingen in deze Voorwaarden
De exploitant behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen, aan te vullen of te actualiseren, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wet- en regelgeving of bedrijfsbeleid. Wijzigingen worden bekendgemaakt via publicatie op het platform en treden in werking op het moment van publicatie, tenzij anders vermeld. Het voortgezette gebruik van het account na publicatie van gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding daarvan. De gebruiker wordt geadviseerd deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen in de spelregels en voorwaarden.
Contactinformatie
Voor vragen over deze algemene voorwaarden, het accountbeheer of een klachtenprocedure kan de gebruiker contact opnemen via de klantenservice die beschikbaar is op het platform. Klachten worden binnen een redelijke termijn in behandeling genomen en de gebruiker ontvangt een reactie zodra de melding is beoordeeld. Voor correspondentie met betrekking tot deze voorwaarden dient de gebruiker gebruik te maken van de officiële contactkanalen zoals aangegeven op de website.